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常見問題
常見問題
會員相關問題
Q1. 如何註冊成為會員?
請準備
手機
及
BH家用健身器材產品序號
(限BH在台澎金馬販售的有序號的家用健身器材產品)。
註冊頁:
請按此
步驟一:
輸入
產品序號
及
驗證碼
,按「送出註冊」
步驟二:
先輸入手機號碼
,按綠色「寄送驗證碼」,將手機收到的簡訊驗證碼填入驗證碼欄位。
接著填寫密碼及其它相關資訊,閱讀並勾選會員服務條款,按「我同意註冊會員」,即完成註冊。
Q2. 註冊出現 查無此序號 或 產品序號已註冊?
請確認您是否有輸入完整序號(連同英文字,英文與數字之間不需空格)如:HG12XXXX,再試試,如仍有問題,請再與我們聯繫。
若出現產品序號已註冊,請直接與我們聯繫。
Q3. 收不到驗證碼簡訊?
有些手機門號會設定阻擋企業簡訊,若再次發送還是沒有收到簡訊,請撥打客服電話與我們聯繫。
建議您也可以連絡您的手機號碼電信商,開啟企業簡訊服務。
Q4. 會員制度及帳號使用規範
一、為保護會員權益,同一時間同一組會員帳號只能登入一個裝置使用。
二、購買產品獲得的限期免費會員資格,不得要求轉換、轉售或折換現金。如有退貨之情況,會員資格將一併取消。
三、
2019/8/1(含)起
,使用BH家用健身器材序號註冊為正式會員(限期免費會員),有效期限從註冊日起算
24個月
。
四、
2019/7/31(含)前
註冊之有效會員:
使用
BH家用健身器材產品序號註冊為限期免費會員
,有效期限從2019/8/1開始計算至
2021/7/31到期
。
使用
「舞動滑步機、彈力繩、瑜珈輪」註冊之會員
,會員期限至
2019/7/31到期
,但原先可觀看的小件器材課程仍可繼續觀看。若日後購買BH家用健身器材,可在會員專區輸入產品序號,轉換為限期免費會員。
五、正式會員(限期免費會員)期限到期後,轉換為一般會員,可觀看單堂基礎課程。
六、一般會員可訂閱套裝課程升級為正式會員。訂閱費用將於日後另行公佈。
BH國際健身課程 會員級別說明
會員別
單堂基礎課程
套裝課程
一般會員
*
O
訂閱
正式會員(限期免費會員)
O
O
*一般會員為限期免費會員到期後未繼續付費訂閱的會員,目前不開放沒有BH家用健身器材序號的消費者註冊及付費訂閱。
Q5. 忘記密碼
Facebook 帳號註冊
請至 FB平台 點選「忘記密碼?」,並依循步驟執行 重設密碼 。
手機號碼註冊
點選平台右上方
「登入/註冊」
進入登入頁面,點選「忘記密碼」功能,填寫您的登入手機號碼 或 註冊時輸入的信箱 (二擇一),我們會設定新的密碼,傳送簡訊或寄到您的電子信箱。
若無法收到新密碼通知信或簡訊,請提供手機號碼或電子信箱帳號,撥打客服電話與我們聯繫。
Q6. 無法登入
如果您出現「無法登入」的情況,有可能是您當初註冊時,是使用FB註冊帳號,請在一般瀏覽器開啟網站,試試看用FB登入的按鈕登入。
請注意:不要在Line使用FB帳號登入,可能會產生錯誤。
課程相關問題
Q1. 課程播放器適用裝置
您可以使用電腦、手機及平板裝置觀看課程,
手機作業系統:Android 7.0以上、iOS 10 以上版本
;電腦作業系統:Windows7(需為正版軟體)以上、MAC OSX 以上版本, 瀏覽器支援:Google Chrome、Internet Explorer11以上、FireFox、Safari(Mac專用)。
如您無法確認自己的設備是否支援觀看我們的課程影片,請瀏覽我們所提供之測試裝置課程體驗確認服務品質與設備相容性。
請點此:
測試裝置課程影片
Q2. 什麼是開放課程
課程名稱後面有顯示「OPEN」,即為免登入即可觀看的開放課程。
Q3. 無法觀看影片
有時可能會因伺服器流量過載,造成影片載入稍慢或觀看不流暢,請先嘗試下列幾點操作方式獲得排除及改善:
確認裝置的系統版本是否為 Android 7.0 以上 或 iOS 10 以上版本。
檢查目前使用地方的網路環境是否良好,並且可以嘗試更換更好的網路環境。
請稍微調整降低影片「畫質解析度」後觀看課程。
建議使用 Google Chrome 瀏覽器 觀看課程影片,以獲得最佳使用體驗。
清除瀏覽器歷史記錄和 Cookie,修正網站的載入或格式設定等特定問題。
若嘗試過上述操作方式仍無法排除問題,您可以填寫
聯絡我們
向我們提供意見或回報任何錯誤,謝謝您!
Q4. 調整影片畫質
若影片的載入時間太久,建議您可以調降畫質,影片畫質在影片時間軸右邊的齒輪圖示調整,如下圖:
Q5. 什麼是套課?
套課是由教練依照不同的訓練目標所安排的週期課程,課程有可能重覆,例如:基礎訓練課程連上三堂後,再接著基礎進階課程三堂。
套課以一天一堂課為原則,當天課程完成50%以上,即視為完成;您可重覆上今天的課程,但下一堂課需隔天才能進行。
Q6. 如何訂閱套課及上課
登入後,請至套課介紹的網頁,選擇您想上的套課,按「訂閱課程」。
訂閱完成,頁面會跳轉到
「會員專區」
>「套課訂閱上課記錄」。
日後要進行套課課程,也是前往「會員專區」>「套課訂閱上課記錄」上課。
會員續約說明
Q1. 已到期會員續約流程
請先確認您已為BH國際健身課程會員
請至
BH 國際健身課程會員續約表單
,購買會員延長使用一年,請您以同樣的BH 國際健身課程會員手機號碼進行購買。
付款方式採用 ATM 匯款
我方確認收款之後,於三個工作天內開通當日起算1年為使用期限。
開通成功後將以簡訊通知會員帳號已開通,以及有效期限。
Q2. 什麼是開放課程
如果您在帳號續約開通後 14 天內取消,您將獲得全額退款,將於10個工作天內完成退刷動作。
如果您在 14 天後取消此訂單,我們將向您收取剩餘時間款項總額的 50%,而您的服務將繼續直到該月的計費期間結束為止,將於10個工作天內完成退刷動作。
退刷的金額並不一定會顯示在當期帳單:若銀行處理退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日,該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中,若急需確認退刷款項,請聯絡您發卡銀行確認。